Protocol de Management Medical

INTEGRA DIGITAL este un protocol de management al clinicilor stomatologice care, prin intermediul unui sistem integrat de software, creeaza o structura de management optimizata. Acest sistem ajuta la reducerea costurilor, cresterea veniturilor si, astfel, a profitabilitatii clinicii. De asemenea, permite imbunatatirea proceselor de management pentru a oferi pacientilor servicii mai bune si asistenta personalizata. Acest protocol ofera un serviciu complet de consultanta care faciliteaza exploatarea de zi cu zi a resurselor clinicii, la toate nivelurile, avand urmatoarele beneficii pentru afacerea clinicii stomatologice:

  • reducerea cheltuielilor;
  • cresterea veniturilor;
  • optimizarea resurselor;
  • imbunatatirea continua a proceselor zilnice de management al clinicii;
  • aplicarea proceselor clinice.

 

INTEGRARE (WORKFLOW DIGITAL)

Un sistem care permite integrarea intre software, hardware si personalul medical si administrativ al clinicii. Fluxul de lucru digital este optimizat prin implementarea unei metodologii care asigura productivitatea si calitatea totala a serviciilor in cadrul clinicii.

  • Hardware-ul permite realizarea unor teste complete de diagnosticare.
  • Software-ul este utilizat pentru diagnosticare si planificarea tratamentului pentru pacient.
  • Echipa umana, folosind sistemele hardware și software, ofera pacientilor un tratament personalizat.

 

CLINICA: TRATAMENT PERSONALIZAT SI DE CALITATE

Implementarea INTEGRA DIGITAL se realizeaza prin stabilirea spatiilor bine delimitate in cadrul clinicii, precum si prin utilizarea unei tehnologii de management, in vederea imbunatatirii tratamentelor pacientilor.

O utilizare corecta a tehnologiei (software, hardware, radiografie intraorala si extraorala 3D, scaner intraoral, scaner pentru modele, fotografii si videoclipuri digitale, ecrane pentru explicarea tratamentelor etc.) ne permite sa explicam in mod adecvat tratamentele pacientilor. De asemenea, definirea zonelor de lucru clinice si non-clinice ne permite sa stabilim o comunicare stransa cu pacientul.

 

COMUNICAREA CU PACIENTII

Campanie globala: TV si Internet

Importanta brandului ne permite sa transmitem incredere publicului tinta. Branding-ul raspunde unei promisiuni facute pacientilor, care trebuie respectata. In sectorul stomatologic, sunt utilizate, in principal, doua canale media pentru comunicarea cu pacientii: televiziunea si Internetul. Utilizarea publicitatii transmise la televizor permite explicarea tratamentelor catre pacienti si face cunoscute tratamentele stomatologice disponibile. Asocierea tuturor clinicilor sub un singur brand creste vizibilitatea și optimizeaza investitia realizata. Pe langa televiziune, utilizarea unor campanii online prin Google, dar si prezenta in cadrul retelelor sociale precum Facebook permit segmentarea diferitelor mesaje si masurarea rezultatelor intr-un mod fiabil.

Marketing: Distribuirea materialelor publicitare si Marketingul local

Fiecare clinica are un mediu specific si pacienti cu un profil definit care trebuie cunoscut pentru a putea realiza o comunicare corespunzatoare. Distribuirea materialelor publicitare cu un protocol specific permite comunicarea mesajelor exclusiv in apropierea clinicii. Este necesar ca prin intermediul activitatilor specifice de marketing local sa fie prezentate informatii despre echipa medicala, despre situatia de dinainte si dupa a pacientilor cu cazuri reale, despre tratamente si despre promotiile specifice.

 

PRIMA VIZITA SI ACCEPTAREA TRATAMENTELOR

Experienta pe care un pacient o are in cadrul clinicii este foarte importanta pentru brand si, drept urmare, au fost definite procese specifice pentru a putea oferi un serviciu personalizat si a raspunde necesitatilor pacienților:

  • inceperea consultatiei cu pacientul si contactul initial;
  • colectarea de informatii si descrierea motivului consultatiei si a situatiei personale a pacientului;
  • deschiderea fisei medicale;
  • realizarea de examene complementare (radiografie, fotografii, amprentare si CT) pentru stabilirea unui diagnostic exact;
  • examinarea pacientului de catre medicul stomatolog si explicarea diagnosticului;
  • propunerea unui tratament si clarificarea nelamuririlor.

 

PRODUCTIVITATE SI EFICIENTA IN CADRUL CLINICII:

Unidental pune la dispozitie un software de management și Business Intelligence care permite optimizarea gestiunii comerciale și administrative a clinicii oferind control exhaustiv al programarilor, monitorizarea tratamentelor pacientilor, adaptarea productiei doctorilor și al platii planurilor de tratament.

 

ADMINISTRAREA TUTUROR RESURSELOR UMANE:

Portalul online de management al achizitiilor permite clinicilor sa achizitioneze materiale medicale prin intermediul economiilor de scara si promotiilor specifice in vederea reducerii cheltuielilor si optimizarii costurilor.